Kebijakan Pengembalian dan Refund
Karena pesanan menggunakan sistem Cash on Delivery, Anda tidak dikenakan pembayaran online di awal. Pembatalan dapat dilakukan sebelum paket diproses atau dikirim.
Pembatalan Sebelum Pengiriman
Saat tim kami menghubungi Anda untuk konfirmasi, beri tahu dengan jelas jika Anda ingin membatalkan pesanan. Pesanan dapat dibatalkan sebelum proses pengiriman dimulai tanpa pembayaran online apa pun.
Jika Anda melewatkan telepon konfirmasi atau berubah pikiran sebelum paket dikirim, hubungi tim dukungan secepat mungkin.
Produk Rusak, Salah, atau Tidak Lengkap
Kami berupaya memastikan paket dikemas dan dikirim sesuai pesanan. Jika Anda menerima produk yang rusak, salah, atau tidak lengkap, hubungi tim dukungan dengan informasi pesanan, nama, nomor telepon, foto paket, foto produk, dan bukti penerimaan jika tersedia.
Proses Peninjauan
Tim kami akan meninjau laporan berdasarkan kondisi paket, bukti yang diberikan, dan proses operasional setempat. Solusi dapat berupa arahan dukungan, penggantian, atau penyelesaian praktis lain jika tersedia dan sesuai kondisi.
Pengembalian Setelah Diterima
Pengembalian setelah paket diterima bergantung pada kondisi produk, status segel, proses kurir, dan kebijakan dukungan lokal. Produk yang telah dibuka, segelnya rusak, atau digunakan tidak sesuai panduan mungkin tidak dapat dikembalikan.
Hubungi Dukungan
Untuk masalah paket rusak, salah kirim, atau permintaan peninjauan pengembalian, hubungi email dukungan yang tercantum di situs sesegera mungkin.